服務型產品在線評論信息特征對評論感知有用性與購買意愿的影響

作者：李啟庚,趙曉虹,余明陽

摘要：在線評論信息特征是影響評論信息感知有用性和消費者購買決策的重要因素，采用情景實驗的方法，驗證了在線評論的評論效價、評論類型和時間距離三個屬性特征對評論感知有用性與購買意愿的影響作用。研究結果表明，在線評論信息的三個屬性特征對感知有用性和購買意愿具有多組雙因素的交互作用，且不同時間距離、評論效價和評論類型水平下，消費者購買意愿存在顯著差異；但評論效價與評論類型對評論感知有用性的交互作用不顯著，時間距離和評論類型對購買意愿的交互作用不顯著。研究從更多因素水平上解釋了前人研究結論中存在的不一致性。

發文機構：太原理工大學經濟管理學院 上海交通大學安泰經濟與管理學院

關鍵詞：評論效價評論類型時間距離評論感知有用性購買意愿review valencereview typetemporal distanceonline review perceived usefulnesspurchase intention

分類號： F713.36[經濟管理—產業經濟]