基于顧客需求異質性的多級自提點選址研究

作者：韓珣,張錦,陳義友

摘要：為實現自提服務的供需匹配，提高網點和網絡的運行效率，研究了多級自提點選址問題。在物流服務需求多元化的背景下，考慮顧客需求的異質性，將目標顧客劃分為高級顧客、中級顧客和初級顧客，相應建立包含自提服務中心、自提服務點和自提服務站3個層級的嵌套型自提網絡結構。在此基礎上，基于自提點層級、顧客需求類型，構建兼顧顧客效用和企業成本的多目標選址模型。針對優化問題，采用粒子群算法進行求解，并用案例驗證了模型和算法的有效性。結果表明，自提點的總成本隨著顧客效用增加而增加；當企業發展戰略聚焦中高端顧客時，可優先布局自提服務中心和自提服務點；反之，優先布局自提服務站。

發文機構：西南交通大學交通運輸與物流學院 西南交通大學綜合運輸智能化國家地方工程實驗室 中國-東盟協同創新中心

關鍵詞：自提點需求異質性多級設施選址粒子群算法pickup pointdemand heterogeneitymulti-level facility locationPSO

分類號： F270[經濟管理—企業管理][經濟管理—國民經濟]F224.3[經濟管理—國民經濟]