大規模定制下消費者購買意愿及影響因素研究

作者：石巋然,高艷,季欣

摘要：以消費偏好認知度和顧客感知價值作為中介變量，以消費者的消費經驗和企業對顧客需求的響應能力作為調節變量，研究了大規模定制企業生產行為、消費者的定制購買行為與消費者對定制型產品的購買意愿之間的關系。研究結果表明：顧客參與度和企業聲譽對消費者的定制型產品購買意愿具有顯著的正向影響。同時，消費偏好認知度和顧客感知價值在顧客參與度與企業聲譽對消費者的定制型產品購買意愿影響關系中起中介作用。此外，消費經驗和企業響應能力在顧客參與度與企業聲譽對消費者的定制型產品購買意愿影響關系中起調節作用。

發文機構：南京審計大學金融學院 南京工業大學經濟與管理學院

關鍵詞：大規模定制消費者購買意愿中介效應調節效應mass customizationconsumers＇ purchase intentionmediating effectmoderating effect

分類號： F272.3[經濟管理—企業管理][經濟管理—國民經濟]