顧客滿意度導向的供應鏈三層目標優化研究

作者：張令榮,許揚,壬朦,呂國兵

摘要：針對在訂單突然增加的情況下供應鏈系統如何協調顧客滿意度和企業利潤的問題，將核心企業作為協調中心，優先考慮顧客滿意度，并兼顧供應鏈節點企業利潤，利用多層目標規劃理論建立三層決策優化模型，并用模糊隸屬度原理將多目標問題轉化為單目標問題，設計了基于交互協商的三步求解算法，利用遺傳算法對轉化后的模型進行求解。最后，通過數值算例驗證了此三步求解算法的可行性和一定程度上的先進性。

發文機構：大連理工大學管理與經濟學部 北京新立機械有限責任公司

關鍵詞：供應鏈顧客滿意度多目標優化三層規劃交互協商supply chaincustomer satisfactionmulti-objective optimizationthree-levelprogramminginteractive negotiation

分類號： F273.7[經濟管理—企業管理][經濟管理—國民經濟]