考慮工作倦怠的護士夜班指派問題研究

作者：周春萌,耿娜,Matta Andrea,郝林慧,王小松

摘要：面對死亡和疾病，不可避免經常性地加班，護士很容易遭受護理工作倦怠綜合征的困擾。在遼寧省某三甲醫院開展的試驗表明，護士每月夜班數與其工作倦怠程度有顯著的正相關關系。在一定的假設前提下，建立了有限時域的馬爾科夫決策支持模型，研究了不同倦怠程度護士每周最優夜班數的指派問題，目標是最小化護士工作倦怠懲罰、夜班成本和護士空閑懲罰。通過解析分析，為不同倦怠程度的護士指派最優夜班數是一個閥值型的控制策略。數值試驗結果表明，模型中不同參數的組合會對最優策略產生影響。最后，敏感度分析考慮了工作倦怠成本，狀態轉移概率和決策末期各狀態成本對最優控制策略的影響。

發文機構：上海交通大學工業工程與管理系 鞍鋼集團公司總醫院護理部

關鍵詞：護士夜班指派問題工作倦怠馬爾科夫決策過程nurse night shift assignmentburnoutmarkov decision process

分類號： R197.324[醫藥衛生—衛生事業管理][醫藥衛生—公共衛生與預防醫學]TP391.9[自動化與計算機技術—計算機應用技術][自動化與計算機技術—計算機科學與技術]