基于開排隊網絡的醫院門診服務臺優化配置

作者：朱明珠,齊二石,楊甫勤

摘要：基于排隊網絡理論，建立了一個包含各服務節點的醫院門診整體就診流程的開排隊網絡模型，重點研究患者就診的不同流程順序以及患者往返于服務節點的情況，對實際案例收集患者外部總到達率，可以求解出網絡內部的各服務節點的患者到達率，利用Matlab軟件仿真得出各服務節點以及整個系統的患者數量與等待時間指標，通過計算出的指標并綜合考慮患者等待成本與門診服務成本，完成服務臺資源優化配置。

發文機構：天津大學管理與經濟學部 軍事交通學院軍事物流系

關鍵詞：開排隊網絡醫院門診資源優化open queuing networkoutpatientresource optimization

分類號： C93[經濟管理—管理學]