面向動態時變需求的急診科醫生排班研究

作者：劉強,謝曉嵐,劉冉,陳爾真,楊之濤

摘要：急診室的病人到達率是隨時間動態變化而非恒定的，因此急診室在病人到達的高峰時刻會出現病人擁擠、等待時間過長等現象，而在病人達到率低的時期內醫生的工作時間利用率又相對較低。設計針對病人時變到達率的人員排班計劃，能夠緩解病人等待時間長、醫生工作時間利用率低等問題。針對上述實際問題，首先提出了一種可以估計動態需求系統中顧客等待時間的方法，該方法利用 M／M／c 排隊論理論對病人的等待時間加以近似表達。基于此方法構造了急診室醫生排班的混合整數規劃模型并加以求解，數值仿真試驗顯示得到的結果明顯優于目前醫院實際的醫生排班方案。

發文機構：上海交通大學機械與動力工程學院工業工程與管理系 上海交通大學醫學院附屬瑞金醫院

關鍵詞：急診室排隊論能力規劃最優化emergency departmentqueuing theorycapacity planningoptimization

分類號： F273[經濟管理—企業管理][經濟管理—國民經濟]