信息交流障礙對虛擬品牌社區中“社區互動與品牌忠誠”關系的調節作用--以小米社區為例

作者：馬向陽,王宇龍,汪波,孫穎

摘要：以虛擬品牌社區為研究背景，小米社區為研究對象，基于“交互－態度（行為）”研究范式探索虛擬品牌社區中品牌忠誠的影響機制，并檢驗了社區互動中成員互動、產品互動和人機互動對品牌忠誠的積極影響。同時，實證表明信息交流障礙對虛擬品牌社區產生不同影響：信息交流障礙正向調節成員互動與品牌忠誠的關系；它又負向調節產品互動與品牌忠誠的關系。

發文機構：天津大學管理與經濟學部 天津大學教育學院心理研究中心

關鍵詞：虛擬品牌社區信息交流障礙社區互動品牌忠誠virtual brand communitycommunication barrierscommunity interactionbrand loyalty

分類號： C931[經濟管理—管理學]