產品保證維修站點層級布局的研究

作者：李曉鵬,劉子先

摘要：產品保證售后服務的效率對于消費者的購買決定起到至關重要的作用。而采取良好的維修布局方式不僅能為消費者提供充分的售后維修服務，還能為企業有效降低維修設施布局的成本。就此問題，基于相關文獻的研究，提出了產品保證下維修站點的層級布局模型。該模型結合設施布局的模型以及LORA的分析方法，并考慮了符合實際情況的轉運因素等對設施進行合理的布局。針對該模型屬于NP-hard問題，文章采用了模擬退火改進后的遺傳算法對此問題進行求解，并在隨機的算例下得出設施布局的滿意結果以及每級別設施所配備的設備和資源。文章提出的模型及其算法具有可行性和一般性，可為產品保證下維修站點的層級布局方式提供依據，具有一定的實際意義。

發文機構：天津大學管理與經濟學部

關鍵詞：產品保證維修設施層級布局LORA遺傳算法warrantymaintenance facilitymulti-echelon location-allocationLORAGenetic algorithm

分類號： N94[自然科學總論—系統科學]O22[理學—運籌學與控制論][理學—數學]