營銷人員勝任力、組織支持與工作幸福感關系研究——基于制造業服務化轉型視角

作者：朱永躍,夏正晶,王劍程,馬志強

摘要：以制造業服務化轉型背景下的營銷人員為研究對象,探討營銷人員勝任力及其與組織支持和工作幸福感之間的關系。運用SPSS和LISREL軟件對數據進行因子分析、相關性分析和回歸分析,結果顯示：首先,營銷人員勝任力模型包含客戶洞察力、客戶溝通力和客戶服務力3個維度;其次,營銷人員勝任力的3個維度對工作幸福感中的工作價值、福利待遇、發展前景、自我接受、人際關系以及自主性均有正向的促進作用,同時客戶洞察力對環境駕馭也有正向的促進作用;再次,組織支持在營銷人員勝任力各維度與工作幸福感各維度之間起著部分或全部調節作用。

發文機構：江蘇大學管理學院 池州學院經濟貿易系

關鍵詞：制造業服務化勝任力組織支持工作幸福感manufacturing servitizationcompetenceorganizational supportwork well-being

分類號： C973[經濟管理—勞動經濟][社會學]