用戶體驗國內外研究綜述

作者：丁一,郭伏,胡名彩,孫鳳良

摘要：通過對國內外用戶體驗經典文獻的回顧,系統梳理了用戶體驗的概念、構成、測量、評價以及應用研究現狀,重點分析了用戶體驗的測量和評價方法.研究表明,用戶體驗是產品設計的重要決策因素,現有研究對用戶體驗的定義、構成的理解還存在分歧,導致用戶體驗測量和評價的維度有一定的差異;用戶體驗客觀測量手段和定量評價方法還有待于改進.總結了用戶體驗研究存在的不足,指出了用戶體驗進一步研究的方向.

發文機構：東北大學工商管理學院

關鍵詞：用戶體驗可用性測量和評價人機交互user experienceusabilitymeasurement and evaluationhuman-computer interaction

分類號： TB18[一般工業技術]