產品質量影響延保成本下的延保服務外包策略

作者：聶佳佳,鄧東方

摘要：考慮產品生產過程中的質量水平，并將其作為內生變量，建立了無延保服務的基本模型、制造商提供延保服務的模型和制造商將延保服務外包給第三方的模型，求出了各個模型中最優的產品質量、價格以及供應鏈環節上各企業的利潤，并分析對比了三個模型。研究表明，無論是制造商延保還是第三方延保，產品的質量水平都會較無延保時高。在一定條件下，制造商延保和第三方延保情況下，制造商和零售商利潤優于無延保服務；當第三方延保服務成本優勢明顯時，制造商會把延保服務外包給第三方；當第三方延保服務成本優勢不明顯時，制造商根據具體情況選擇自身延保或者不提供延保。

發文機構：西南交通大學經濟管理學院

關鍵詞：供應鏈產品質量延保服務外包supply chainproduct qualityextended warrantyservices outsourcing

分類號： F270[經濟管理—企業管理][經濟管理—國民經濟]