供應商和客戶參與對供應鏈績效的影響

作者：熊偉,孫林巖,李一,馮泰文

摘要：以往關于供應商和客戶對供應鏈績效影響的研究主要關注整合性關系對企業自身的創新績效或競爭優勢的影響，很少有文獻涉及到“參與”這個實踐活動。采用結構方程模型方法，研究了供應商和客戶參與對供應商運營、客戶服務和企業財務這3個不同維度的供應鏈績效以及不同維度的供應鏈績效內部之間的影響關系。結果表明：①供應商參與能顯著提高供應商的運營績效，客戶參與能夠顯著提高客戶服務績效，但供應商參與和客戶參與并不能對企業財務績效產生直接的顯著影響；②供應商運營績效的提升對客戶服務績效的提升有顯著的影響，客戶服務績效的提高則有利于企業財務績效的提升，而供應商運營績效對企業財務績效并沒有顯著的影響。

發文機構：西安交通大學管理學院 過程控制與效率工程教育部重點實驗室 機械制造系統工程國家重點實驗室 西北工業大學管理學院

關鍵詞：供應商參與客戶參與供應鏈績效supplier involvementcustomer involvementsupply chain performance

分類號： F274[經濟管理—企業管理][經濟管理—國民經濟]