產品質量危機管理對策實證研究

作者：劉書慶,李平

摘要：為克服產品質量危機管理對策系統性提取不足，以便有效指導企業制定產品質量危機管理對策，在對產品質量危機管理對策研究文獻進行系統分析基礎上，采用元分析法，將不同學者從不同視角定性總結的產品質量危機管理對策進行了系統整理與精煉提純，得出了理論研究中普遍關注的企業產品質量危機管理對策及其頻率分布；采取探索性因子分析法，通過問卷設計，并在選擇調查對象基礎上，對產品質量危機管理對策進行了引導性調查與數據采集；對獲取到的有效調查數據進行了因子分析，提取出了企業產品質量危機預防與預警、應對與控制、恢復與提升三階段的管理對策，識別出了產品質量危機管理關鍵對策，并對產品質量危機管理三階段對策的管理效用進行了討論。

發文機構：西安理工大學經濟與管理學院

關鍵詞：產品質量危機危機管理對策實證研究product quality crisiscrisis managementcountermeasuresempirical study

分類號： G311[文化科學]