考慮服務的補救及中斷的資源配置模型

作者：馬書剛,楊建華,郭繼東

摘要：在服務資源配置過程中考慮服務資源的補救及中斷因素，建立以信任度為目標函數的資源配置模型。分析了服務補救等待時間信任度及服務補救維修時間信任度的函數表達形式，在模型中考慮了服務補救速度、服務補救程度及服務中斷概率，最后，通過一個具體的實例驗證了資源優化配置模型的有效性。

發文機構：北京科技大學東凌經濟管理學院 河北經貿大學商學院

關鍵詞：服務中斷服務補救資源配置service interruptionservice recoveryresource allocation

分類號： F270[經濟管理—企業管理][經濟管理—國民經濟]