基于用戶體驗的B2C電子商務網站評價研究

作者：李森,夏靜,劉瑋琳,丁一

摘要：以B2C電子商務網站為研究對象，基于用戶體驗的角度，從主觀感受到的網站外觀吸引力和實際操作后網站的可用性兩個角度對網站進行綜合評價。首先，分別建立了B2C電子商務網站外觀吸引力和可用性評價指標體系，應用序關系法確定各評價指標的權重系數，構建B2C電子商務網站外觀吸引力評價模型和可用性評價模型；其次，建立了B2C電子商務網站用戶偏好評價模型；最后，選取典型網站，對建立的用戶偏好評價模型進行驗證。

發文機構：東北大學工商管理學院

關鍵詞：用戶體驗外觀吸引力可用性用戶偏好user experience appearance attraction usability user preference

分類號： TB18[一般工業技術]