不耐煩行為生產庫存系統最優生產和分包控制

作者：王康周,江志斌,李娜,李國威

摘要：研究了具有止步行為不耐煩顧客的生產庫存系統的生產和分包控制問題。當顧客到達時,若有訂單積壓,則有部分顧客由于預期等待時間過長而放棄購買后離開系統,形成訂單損失成本。在綜合考慮訂單收益和各種成本的基礎上,企業通過基本庫存水平和基本分包水平兩個閾值對系統進行控制,以實現整體利潤最大。建立了系統的Markov模型,得到系統穩態概率和性能指標,證明了最優庫存水平和最優分包閾值的存在性及取值范圍,并設計了搜索算法。利用他們對系統進行了數值分析。我們發現,基本庫存基本分包控制策略下的系統性能優于基本庫存策略下的系統性能。而且,即使當生產分包成本大于訂單損失成本時,企業選擇生產分包仍有可能獲得收益。

發文機構：上海交通大學中美物流研究院 上海交通大學工業工程與物流工程系

關鍵詞：生產庫存系統不耐煩顧客止步行為生產分包production-inventory system； impatient customer； balking behavior； subcontracting

分類號： F253.4[經濟管理—國民經濟]