非均勻屬性水平下的電信套餐優化設計

作者：張鐵軍,唐加福,蔡莉青,雒興剛

摘要：電信套餐是電信企業通過電信產品的多樣化來滿足市場中不同顧客群需求的一種有效手段。在電信套餐的設計過程中,如何合理設計套餐的數量和定位細分市場,并選擇套餐分檔的屬性值,是電信企業管理部門的一項重要任務,也是一項復雜的管理決策問題。建立了一種針對非均屬性水平的電信套餐設計優化模型,在模型中引入了新產品定位中的顧客選擇行為分析的思路和方法,并采用多項式分對數規則來模擬顧客的選擇購買行為。同時,在優化模型中考慮了電信套餐的收入長期性、未來收益和資金折現率的影響,強調以最大化顧客終身價值為目標來進行電信套餐方案的優化選擇。針對建立的優化模型,設計了遺傳算法進行了求解。最后給出了某電信公司套餐的一個實例,對所提的模型和算法進行了計算和驗證。

發文機構：東北大學工商管理學院&信息科學與工程學院 遼寧電信阜新分公司

關鍵詞：顧客終身價值電信套餐優化模型顧客購買行為customer lifetime value； telecom suite； optimization model； customer choice behavior

分類號： TP339[自動化與計算機技術—計算機系統結構][自動化與計算機技術—計算機科學與技術]