基于QFD的ERP軟件供應商與咨詢商評價模型研究

作者：朱宗乾,張詩奎,廖貅武

摘要：為了有效控制企業資源計劃（ERP）實施風險，需要選擇合適的外部合作伙伴。在對DD企業實地調研的基礎上，借助于質量功能展開（QFD）方法的特點，首先將ERP實施風險控制設定為合作方評價的總目標，并逐層細分為17個詳細目標需求項，運用層次分析法確定了各需求項的權重；然后，從三種不同的視角出發，分別提出了評價軟件供應商、咨詢商各自實力以及評價三方合作特性的指標；進一步確定了風險控制需求與評價特性指標間的相關關系，設計了模型的求解過程，最終構建了慕干oFD的ERP實施合作方i~-價模型．結合DD企業應用實例驗證了評價模型的有效性．

發文機構：西安交通大學管理學院 西安理工大學經濟與管理學院

關鍵詞：ERP實施質量功能展開(QFD)風險控制合作方選擇ERP implementationQuality Function Deployment （QFD）risk controlpartner selection

分類號： C931.6[經濟管理—管理學][社會學]