考慮滿意度交互的IT服務外包匹配決策方法

作者：陳希,樊治平

摘要：IT服務外包的發展為企業和服務提供商提供了全新的運營模式與平臺。針對IT服務外包中發包商與提供商的匹配問題特點,提出了一種基于多指標語言交互評價信息的匹配決策方法。根據發包商與提供商雙方互評的滿意度評價指標體系,針對IT外包互動匹配測評指標的特點,給出了基于二元語義信息處理的IT外包互動匹配測評方法,并建立了發包商與提供商互動匹配的矩陣模型,通過該模型可分析兩者的匹配程度并針對不同區域給出決策分析。最后通過BSI公司的實例分析說明了所給方法的實用性和有效性。

發文機構：西安電子科技大學經濟管理學院 東北大學工商管理學院

關鍵詞：IT外包匹配語言評價信息滿意度IT outsourcingmatchinglinguistic assessment informationsatisfaction degree

分類號： C934[經濟管理—管理學][社會學]