移動多媒體隱性服務要素組合優化研究

作者：朱玉清,程巖

摘要：移動多媒體是一種以便攜設備為載體的新型媒體服務,其所具有的移動服務能力使得用戶可在多種不同情境下接受多媒體服務。但是,消費者在不同的情境下對隱性服務要素有不同的要求,這就要求供應商在服務設計中需依情境不同提供不同的移動多媒體隱性服務要素組合。本文采用聯合分析方法探究客戶對不同虛擬服務的偏好次序,分析移動多媒體各種隱性服務要素在不同服務情境下重要性權重的變化,進而給出不同控制變量組合下的最優隱性服務要素組合,分析結果可以幫助供應商科學地設計移動多媒體隱性服務要素組合并優化其營銷策略。

發文機構：華東理工大學商學院

關鍵詞：服務移動多媒體聯合分析servicemobile multimediaconjoint analysis

分類號： F719[經濟管理—產業經濟]