基于顧客滿意度的在線定制產品族規模優化

作者：伊輝勇,劉偉

摘要：為了平衡在線定制產品過程中顧客滿意度與產品維護復雜性、維護成本之間的矛盾,提出了基于客戶滿意度的在線大規模定制產品族規模優化模型。引入產品配置元的概念,通過配置元的合理轉換實現顧客需求表達方式的結構化描述,充分考慮配置元的效用和價格對顧客產品配置方案的影響,綜合運用向量和矩陣對產品族規模優化過程進行描述,最后通過一個算例來證明方法的可行性和有效性。

發文機構：重慶科技學院工商管理學院 重慶大學經濟與工商管理學院

關鍵詞：顧客滿意度在線定制產品族規模優化

分類號： F273.2[經濟管理—企業管理][經濟管理—國民經濟]