競爭環境下專家服務型工作的定價和質量控制

作者：周華,周水銀

摘要：以專家服務型工作為主要研究對象,考慮在市場競爭的環境下,企業面對針對價格和質量水平具有不同敏感程度的策略顧客,以及相應的反應函數,為了使企業期望利潤最大化提出不同的最優定價和質量控制策略。結合數據演示我們看到公司會對價格敏感的顧客采用低價策略,而對質量要求高的顧客提高質量水平;同時解釋了為何公司應該盡量發展優質的客戶群,以便提高公司的利潤水平和競爭力。

發文機構：華中科技大學管理學院

關鍵詞：專家服務策略顧客質量控制定價expert servicesstrategy customerspricingquality controlling

分類號： C931[經濟管理—管理學][社會學]