供應商與客戶間的多維度信任、承諾與信息共享之間關系的研究

作者：朱慶英,葉飛,呂暉,徐學軍

摘要：本研究構建了供應商與客戶間的多維度信任、承諾與信息共享之間關系的理論模型,并以珠三角地區189家制造業為研究對象,運用結構方程模型對多維度信任、承諾與信息共享之間的關系進行實證研究。研究結果表明,供應商與客戶之間的能力信任對計算性承諾與情感承諾有顯著的正向影響,對信息共享的影響并不顯著;善意信任對情感承諾與信息共享有顯著的正向影響,但對計算性承諾的影響并不顯著;計算性承諾與信息共享有顯著的負向影響,但對信息共享的影響不顯著。根據上述實證研究結論,本研究結合中國特殊的文化背景給出相關的管理啟示。

發文機構：華南理工大學工商管理學院

關鍵詞：能力信任善意信任計算性承諾情感承諾信息共享competence trustgoodwill trustcalculative commitmentaffective commitmentinformation sharing

分類號： C930[經濟管理—管理學][社會學]