消費者感知搜索成本降低的影響因素及其結果

作者：曹磊,張子剛

摘要：在雙源渠道環境下,消費者對搜索成本的感知明顯區別于單渠道環境下消費者對搜索成本的感知,同時,電子渠道和傳統渠道并存時,消費者的信息搭便車行為難以避免。通過實證的方法探索和分析消費者感知搜索成本降低的影響因素,并在雙源渠道環境下初步探討消費者的信息搭便車行為與搜索成本之間的關系。研究結果表明,搜索便利性、賣方努力、個人產品知識及渠道多樣化會對消費者感知搜索成本降低產生正的影響;同時,搜索便利性、渠道多樣化及搜索成本的降低能夠促成消費者的信息搭便車行為。最后,基于實證結果對信息搭便車行為提出預防性策略。

發文機構：華中科技大學管理學院

關鍵詞：搜索成本雙源渠道信息搭便車行為search costsdual-channelinformation-based free-riding behavior

分類號： C931[經濟管理—管理學][社會學]