國際服務外包企業間信任對合作的影響

作者：譚云清,劉志剛,李元旭

摘要：以跨國公司全球價值鏈重構下的國際服務外包為背景,從發包方的角度出發,針對212家在中國的國際服務外包企業有效問卷的調查數據,探究國際服務外包過程中,來自服務提供商的不同信任對于跨國公司合作的影響及其交互效應。實證結果表明,計算信任、能力信任和善意信任對于跨國公司的合作有顯著的促進作用;在對于合作的促進作用中,服務提供商的能力信任與善意信任之間、計算信任與善意信任之間均有顯著的互補關系;而服務提供商的計算信任與能力信任之間有顯著的替代關系。

發文機構：上海立信會計學院工商管理學院 復旦大學管理學院 清華大學人文社科學院

關鍵詞：國際服務外包計算信任能力信任善意信任合作International service outsourcingCalculus-based trustCompetence-based trustBenevolence-based trustCooperation

分類號： C930[經濟管理—管理學][社會學]