移動增值服務消費者感知風險維度實證研究

作者：楊永清,張金隆,聶磊,種曉麗

摘要：對移動增值服務消費者感知風險的維度結構進行了實證研究。首先,在回顧文獻和用戶深度訪談的基礎上,得出移動服務中消費者感知風險的基本構成要素;然后,通過試調查和初步統計分析得到正式調查的測量量表,通過問卷調查收集數據;最后,經過探索性因子分析和驗證性因子分析證實了移動服務中消費者感知風險的維度,即感知隱私風險、感知經濟風險、感知功能風險、感知時間風險和感知心理風險。五個風險維度的累積方差解釋率為73.79%,信度檢驗表明五個維度的Cronbach’sα系數均大于0.7,另外驗證性因子分析表明量表具有理想效度。

發文機構：華中科技大學管理學院 山東工商學院管理學院

關鍵詞：感知風險移動增值服務風險維度perceived riskmobile value-added servicerisk dimension

分類號： F724[經濟管理—產業經濟]