FTF與CMC與沖突強度、溝通滿意度的關系研究

作者：姜進章,王姍姍

摘要：以溝通形態和任務類型作為自變量,從媒體豐富度理論和團隊沖突管理理論的觀點出發,利用實驗室實驗法,通過不同任務類型和不同溝通形態的組合,對新媒體溝通形態與團隊沖突強度、溝通滿意度的關系進行研究,結果表明：溝通形態對于智力型任務中的團隊沖突有顯著影響,CMC溝通形態的團隊沖突顯著高于FTF;而溝通形態對于團隊溝通滿意度也有影響,CMC溝通形態的溝通滿意度顯著低于FTF,其中CMC溝通形態的媒體滿意度顯著低于FTF,而對于過程滿意度兩種溝通形態并無差異;團隊沖突強度與媒體滿意度呈負相關,沖突強度與過程滿意度以及溝通滿意度無顯著關系。

發文機構：上海交通大學媒體與設計學院 江蘇省廣播電視臺電視節目采購部

關鍵詞：溝通形態沖突強度溝通滿意度團隊communication modalityconflict strengthsatisfaction of communicationteam

分類號： G21[文化科學—新聞學]