精益六西格瑪的醫院管理改進實證研究

作者：趙小松,于岱暖,常陳英

摘要：針對我國醫院管理現狀,在精益六西格瑪實施的一般模型的基礎上,提出了基于精益六西格瑪的醫院流程改進PDAIP實施模型,該模型,對醫院的流程進行改進。并將PDAIP模型應用于某醫院門診流程的改進,通過顧客滿意度調查、流程分析、價值流分析、因果圖、假設檢驗等方法進行了驗證,結果顯示項目取得了較好的改進效果,對提高醫院管理水平提供了一定的參考價值。

發文機構：天津大學管理學院

關鍵詞：精益六西格瑪精益生產六西格瑪醫院管理流程改進Lean Six Sigmalean productionsix sigmahospital managementprocess improvement

分類號： F287.4[經濟管理—國民經濟]