產品傷害危機對品牌資產影響的實證研究

作者：井淼,周穎,王方華

摘要：通過271份樣本的實驗，考察了產品傷害危機對品牌資產的影響。證實了品牌資產由品牌知曉、品牌聯想、感知質量、品牌態度和品牌忠誠五個維度構成的假設。產品傷害危機對品牌資產中的感知質量、品牌態度、品牌忠誠有顯著的負面影響，對品牌知曉、品牌聯想沒有顯著影響。產品傷害危機中，企業不同的反應策略對品牌資產有不同的影響。采取明確肯定的反應策略給品牌態度造成的損失最小，采取明確否定的反應策略給感知質量和品牌忠誠造成的損失最小。

發文機構：上海交通大學安泰經濟與管理學院

關鍵詞：產品傷害危機品牌資產危機反應product-harm crisesbrand equitycrisis response

分類號： F270[經濟管理—企業管理][經濟管理—國民經濟]