應用數據包絡分析評價信息系統績效

作者：王洪偉,劉勰,丁佼佼

摘要：對信息系統績效評價的方法體系及存在不足進行綜述,指出從投入-產出角度評價信息系統績效的必要性。對數據包絡分析的基本模型進行介紹,指出YMK-DEA和C2GS2-ISS模型適用于復雜信息系統的績效評價。借鑒平衡記分法,從財務、客戶、內部流程以及成長與學習4個方面,構建信息系統績效評價的指標體系。以30家鋼材銷售企業的信息系統為對象,運用YMK-DEA和C2GS2-ISS模型,從技術有效與規模有效的角度,分析了企業信息系統的績效,并與C2R和C2GS2模型的結果進行對比,最后給出信息系統改進的建議。

發文機構：同濟大學經濟與管理學院

關鍵詞：數據包絡分析信息系統績效YMK-DEAC2GS2-ISSdata envelopment analysisperformance of information systemsYMK-DEAC^2GS^2-ISS

分類號： N94[自然科學總論—系統科學]TP311.5[自動化與計算機技術—計算機軟件與理論][自動化與計算機技術—計算機科學與技術]