虛擬社區信任與社區成員購買行為研究

作者：趙玲,魯耀斌,鄧朝華

摘要：基于信任形成機制及消費者購買決策過程,建立了虛擬社區的信任模型,并選取淘寶社區成員作為調查對象,共收集376份有效問卷。數據分析表明,熟悉、感知的相似性,結構保證和信任傾向是對虛擬社區成員間信任建立的重要影響因素。成員間的信任影響成員對商家或虛擬社區提供商的信任,同時影響成員從社區獲取產品信息的意向,這種意向和對商家或虛擬社區提供商的信任又最終對成員從社區或商家處購買產品的意向產生正向影響。

發文機構：華中科技大學管理學院

關鍵詞：虛擬社區信任消費者購買決策過程virtual communitiestrustconsumer decision-making process

分類號： C934[經濟管理—管理學][社會學]