享樂／功利主義選擇目標下消費者決策滿意研究

作者：李玉峰,呂巍

摘要：消費者享樂／功利主義目標是影響消費者選擇的兩大關鍵因素，哪類目標對消費者決策滿意有更顯著的影響呢？消費者決策滿意可以分為決策過程滿意和決策結果滿意（消費滿意）兩部分。持享樂購物目標的消費者不僅看重消費結果，同時也把購物過程也看作是一種享受。而持功利目標的消費者更重視消費結果，把購物過程看成是一次任務。通過構建結構方程模型得出：享樂目標相對于功利目標更容易帶來消費者的決策滿意。因此，零售商誘導消費者購物過程中的享樂情緒，是提升消費者決策滿意的有效途徑之一。

發文機構：上海交通大學安泰經濟與管理學院

關鍵詞：決策滿意享樂/功利主義選擇目標decision satisfactionhedonic and utilitarian（HED/UT）choice goal

分類號： F274[經濟管理—企業管理][經濟管理—國民經濟]