電力企業大客戶甄別和細分模型構建及實證

作者：周穎,呂巍,井淼

摘要：從售前和售后兩個環節構建了電力大客戶動態甄別模型，利用行業屬性、用電增長率、變異系數和平均電價四個變量將大客戶細分為重要客戶、朝陽成長客戶等七組。發現各組需求存在較大差異，如重要客戶要求高可靠性供電，朝陽客戶需要用電的安全性指導，電力企業可以據此推出個性化營銷策略。

發文機構：上海交通大學安泰經濟與管理學院

關鍵詞：大客戶大客戶甄別大客戶細分key accountidentification of key accountsegmentation of key account

分類號： TM715[電氣工程—電力系統及自動化]