基于供應鏈快速響應的實證研究

作者：廖成林,裴友朋

摘要：本文運用因子分析和結構方程模型對國內企業的供應鏈快速響應能力、客戶滿意度、企業競爭力和企業績效之間的關系進行了分析。結果表明：通過提高供應鏈的快速響應能力可以提高客戶滿意度、增強企業競爭力，進而提升企業績效；通過提高客戶滿意度可以增強企業競爭力；供應鏈快速響應能力與企業績效之間不存在直接的顯著正相關關系。

發文機構：重慶大學經濟與管理學院

關鍵詞：快速響應能力客戶滿意度企業競爭力企業績效結構方程模型quick response abilitycustomer satisfactionbusiness competitivenessbusinessperformancestructural equation model

分類號： F273[經濟管理—企業管理][經濟管理—國民經濟]