我國大型公立醫院走IE管理之路的思考

作者：嚴謹,張蓓蕾

摘要：中國大型公立醫院所面臨的服務低效，患者滿意度低及經濟效益差的現狀要求醫院必須實施工業工程管理。工業工程中的關鍵技術如人因學，業務流程重組，6西格瑪管理，信息共享平臺，動作研究及約束理論等能夠改善就醫環境、優化醫療服務、提升流程品質，實現實時管理等。目前國內部分大型公立醫院已開始實踐工業工程管理，如實施醫療一卡通，建立靜脈注射配置中心，實現臨床路徑標準化和合理的設施規劃與布置。這些舉措在一定程度上提高了服務質量、效率及經濟效益。但由于體制和大環境原因，工業工程管理的實施還是面臨阻力，需要在醫療行業引入工業工程人才去解決。

發文機構：天津大學管理學院工業工程系 南開大學經濟學院 寧波李惠利醫院

關鍵詞：工業工程公立醫院管理Industrial Engineeringpublichospital management

分類號： F406.14[經濟管理—產業經濟]