基于流程驅動的業務重組研究

作者：鄭鋒,劉旭儒

摘要：運營模式分析、業務流程改進和信息系統實現是流程驅動型變革的三個主要環節。基本的運營模式分析涉及分析與供應商的關系、分析與客戶的關系、分析企業內部業務運作方式及分析企業的資金和成本管控方式。業務流程改進是在運營模式分析的基礎上，以流程再造為核心，同時配套進行組織職責調整、管理制度改進、關鍵績效指標設置及信息化需求分析，并最終以對已有信息系統的改造或建立新的信息系統來保證新流程的落地實現。

發文機構：天津大學管理學院 航天信息股份有限公司

關鍵詞：運營模式業務流程變革(BPR)績效指標(KPI)operation modebusiness process reformkey performance index

分類號： F279.23[經濟管理—企業管理][經濟管理—國民經濟]TP315[自動化與計算機技術—計算機軟件與理論][自動化與計算機技術—計算機科學與技術]