C2C交易中第三方信任機制作用的實證分析

作者：周濤,魯耀斌

摘要：提出了C2C市場中第三方信任機制作用模型，這些機制包括反饋系統、Escrow服務、C2C中介以及電子商務法律法規。通過網上問卷調查，收集到215份有效數據，并采用SPSS與PLS Graph進行統計分析，檢驗了量表的信度、效度與模型假設。結果表明Escrow服務、C2C中介、反饋系統顯著影響消費者對賣方信任的建立，沒有發現法律法規對信任的顯著作用。此外，信任顯著影響感知風險與交易動機。

發文機構：杭州電子科技大學管理學院 華中科技大學管理學院

關鍵詞：反饋系統第三方信任機制代管服務feedback systemsthird party trust mechanismsEscrow service

分類號： F713.36[經濟管理—產業經濟]