消費者網上購物行為的實證研究

作者：董鐵牛,楊乃定,姜繼嬌

摘要：在采用模型（TAM）框架下引入任務技術匹配（TTF）和感知風險（PR），構建了消費者網上購物的概念模型TAM／TTF／PR，并在中國背景下進行實證檢驗。結果表明：網上購物的意向最大程度上決定著實際行為，而其最主要的驅動要素則是感知有用性；TTF通過直接和問接的方式來對實際行為產生很大的正影響，并可以降低對實際行為有較大抑制作用的PR；而感知易用性間接地對實際行為產生正影響的力度十分微弱。證明了TAM／TTF／PR模型優于TAM／PR模型。研究結果可為關于電子商務的理論研究和實踐探索提供啟示。

發文機構：西北工業大學管理學院

關鍵詞：技術采用模型任務技術匹配感知風險網上購物technology acceptance modeltask technology fitperceived riskonline shopping

分類號： F274[經濟管理—企業管理][經濟管理—國民經濟]