旅游業大發展背景下導游高流失率的悖謬：導游離職影響因素分析

作者：鄭鵬

摘要：在旅游業如火如荼大發展的光環下,身處第一線的導游人員群體卻面臨著非常尷尬的處境,其流失率遠高于其他職業。本文從問卷調研的實證角度,通過因子分析、相關分析等方法,得到影響導游流失的因子有晉升、薪酬、WIF、FIW、FVSW、職業疲勞,在此基礎上提出完善導游管理服務中心機制功能的導游服務外包措施。研究成果拓展了導游流失研究范疇,豐富了其理論意義上的內涵和外延;同時,明晰了導游流失的癥結,提出了緩解對策。

發文機構：鄭州大學旅游管理學院

關鍵詞：導游流失薪酬晉升工作家庭機制服務外包tour guide losssalary promotionwork familymechanismservice outsourcing

分類號： F592[經濟管理—旅游管理][經濟管理—產業經濟]