基于疫情視角下人工智能對消費及購物體驗的影響研究

作者：劉志學

摘要：2019年12月,湖北省武漢市突發新型冠狀病毒(COVID-19)肺炎傳染病。疫情的爆發使我國傳統零售行業面臨災難性的壓力,與此同時,恰當運用人工智能技術對第三產業的在線零售、在線醫療、在線游戲等行業的發展有著莫大的幫助。這個時代是大數據的時代,利用大數據、人工智能、虛擬現實和物聯網這些新興技術,可以幫助企業更好地發展。企業通過構建不同于以往的全新的購物場景,提供更具個性化的服務,讓顧客在企業構建的虛擬場景中得到消費體驗的提升。進而提升消費者對產品和服務的滿意度,并且還能達到讓消費者對品牌的忠誠。此刺激消費,這對于企業在疫情下和疫情過后的經濟發展中有巨大的幫助。

發文機構：北京工商大學

關鍵詞：疫情人工智能消費體驗

分類號： F27[經濟管理—企業管理][經濟管理—國民經濟]