O2O模式下餐飲外賣的消費者滿意度調查研究

作者：劉天嬌,劉文昌,焦廷廷

摘要：隨著“互聯網+”概念的出現,餐飲O2O已經進入快速發展的階段,中國餐飲O2O的市場規模呈快速上升狀態。在激烈地市場競爭下,網站應該重視那些影響消費者滿意度的因素。本文結合外賣O2O行業的自身特點,基于消費者的角度探索影響餐飲外賣消費者滿意度的因素,并針對影響因素,幫助網站提出相應的對策建議以提高消費者的滿意度。

發文機構：遼寧工業大學管理學院

關鍵詞：O2O模式餐飲外賣消費者滿意度影響因素對策建議

分類號： F2[經濟管理—國民經濟]