顧客自我生產方式與產品價值提升——基于情境實驗的比較研究

作者：李耀,周密

摘要：顧客自我生產現象近年來愈發普遍。雖然營銷學相關研究已經對不同顧客自我生產方式對顧客產品評價、顧客支付意愿等作用結果的影響進行了探討,但缺乏不同顧客自我生產方式之間比較研究,企業進行生產方式決策時仍缺乏依據。本文以稟賦效應理論為基礎,以產品價值提升為作用結果對顧客自我設計、顧客自我組裝和顧客自我設計組裝進行比較研究,結果發現:三種顧客自我生產方式均具有產品價值提升作用,但顧客自我設計組裝和顧客自我設計的提升作用并無顯著差異,兩者均高于顧客自我組裝;顧客與產品融合程度是產品價值提升作用存在差異的原因,品牌強度對三種顧客自我生產方式產品價值提升作用的影響不同。本文既可以豐富拓展顧客自我生產現有研究成果,又可以為企業生產方式決策提供依據。

發文機構：河南大學商學院 上海財經大學商學院 河南大學文化產業與旅游管理學院

關鍵詞：顧客自我生產方式產品價值提升顧客與產品融合程度品牌強度customer self-production modeproduct value increasingcustomer-product integrationbrand strength

分類號： F713.5[經濟管理—市場營銷]