數據賦能視角下在線出行服務動態價值共創過程研究

作者：趙大偉,景愛萍

摘要：伴隨新經濟形態的快速發展,數字技術不斷向各領域、各行業滲透和賦能。基于數據賦能視角,依據在線出行服務業務藍圖劃分服務層次,剖析各環節的服務創新及服務主導邏輯,探討數據賦能影響在線出行服務價值提升的微觀機理,并構建數字化賦能促進在線出行服務質量提升的過程模型,以期為網絡平臺型企業基于數據賦能實現企業價值共創、共贏及服務質量提升等提供一定指導和借鑒。研究結果表明,數字經濟時代,數據賦能對平臺企業實現價值共創及服務質量提升發揮著重要的支撐和驅動作用。

發文機構：哈爾濱商業大學管理學院

關鍵詞：數據賦能價值共創在線出行服務服務質量提升data empowermentvalue co-creationonline travel servicesservice quality improvement

分類號： F271.5[經濟管理—企業管理][經濟管理—國民經濟]