基于流體驗理論的強迫性購買行為研究：線上線下渠道的比較

作者：賀和平,歐益花,向沙

摘要：流體驗理論為理解強迫性購買行為提供了新的視角。基于對不同渠道消費者的問卷調查，本文分析購物流體驗元素－消費者專注和愉悅－強迫性購買行為的關系，并進行線上渠道與線下渠道的比較，結果表明：在線下渠道中，消費者感知購物挑戰會顯著影響消費者專注，但不影響消費者愉悅；在線上渠道中，消費者感知購物挑戰對消費者專注、消費者愉悅均不產生影響；無論在哪種渠道中，消費者購物技能都會顯著正向影響消費者專注和愉悅；強迫性購買行為形成路徑相同，消費者專注及愉悅都顯著正向影響了強迫性購買行為。研究結論拓展了流體驗理論對強迫性購買行為解釋的外部效度，有助于消費者提升購物技能、購物專注和購物體驗。

發文機構：深圳大學管理學院

關鍵詞：流體驗強迫性購買傾向線上渠道線下渠道flow experiencecompulsive buying tendencyonline channeloffline channel

分類號： F274[經濟管理—企業管理][經濟管理—國民經濟]