西方服務創新理論發展30年：1986-2017

作者：王瀟,王楠楠,邢博

摘要：服務業的快速增長使服務創新的研究得到了前所未有的關注,而Vargo與Lush等學者提出的服務主導邏輯促使人們重新審視服務創新理論。本文根據時間序列對西方服務創新理論30年的發展進行了回顧,并將服務創新的研究分為三個不同的階段,根據其不同階段的研究特征、研究理論和研究主題闡明其發展的過程,通過對服務創新的研究主題（包括創新內涵、過程、模式、驅動要素以及服務主導邏輯下的服務創新理論新發展等）的分析,討論了從產品主導邏輯到服務主導邏輯的研究演變過程,試圖系統性地呈現服務創新研究的發展脈絡及其發展趨向,以期為延伸服務創新的研究域、重新審視服務創新內涵提供一定的參考。

發文機構：天津城建大學經濟與管理學院 天津商業大學商學院

關鍵詞：服務創新價值共創服務主導邏輯產品主導邏輯價值主張價值星系service innovationvalue co - creationService - Dominant Logic （SDL）Product - Dominant Logic （PDL）value propositionvalue constellation

分類號： F719[經濟管理—產業經濟]