同事不文明行為對員工時間侵占的影響——敵意歸因偏差和心理彈性的調節作用

作者：趙李晶,張正堂,宋錕泰

摘要：外部情境導致的壓力是員工時間侵占行為觸發的關鍵因素,本文通過對233份有效樣本進行實證分析,探究同事不文明行為對員工時間侵占的影響和邊界條件,發現同事不文明行為對員工時間侵占具有顯著的正向影響,情緒耗竭在兩者間起部分中介作用,敵意歸因偏差強化了同事不文明行為對員工時間侵占的正面影響,而心理彈性則削弱了同事不文明行為對員工時間侵占的消極影響。因此,企業應構建對不文明行為零容忍和懲罰機制,并積極塑造同事間互相尊重和關愛的工作氛圍;在招聘和甄選員工時可增加包括敵意歸因偏差等人格測試,盡量避免高敵意歸因偏差的人員進入企業;同時,企業可積極推行員工幫助計劃,在增強員工心理彈性的同時使其獲得更多的壓力應對策略。

發文機構：南京大學商學院

關鍵詞：同事不文明行為時間侵占情緒耗竭敵意歸因偏差心理彈性coworker incivilitytime banditryemotional exhaustionhostile attribution biaspsychological resilience

分類號： F272.92[經濟管理—企業管理][經濟管理—國民經濟]C931