旅游移動電子商務個性化服務設計

作者：高晶,鐘若南,武虹

摘要：作為一種新興的商務模式,移動電子商務和旅游業的融合加速了旅游移動電子商務的發展。如何創造良好的網站界面、更好地滿足游客便利性、互動性,對于提高游客的滿意度、提升旅游業競爭力具有重要意義。基于旅游移動電子商務的環境因素,本文從旅游移動電子商務個性化服務涵義及特點入手,通過構建影響旅游移動電子商務個性化服務各項因素的概念模型,提出個性化服務的基本流程、服務內容的設計方案及實施路徑,以期為旅游移動電子商務的發展提供指導。

發文機構：哈爾濱理工大學管理學院

關鍵詞：旅游移動電子商務個性化服務游客需求tourism mobile e-commercepersonalized servicetourist demand

分類號： F270[經濟管理—企業管理][經濟管理—國民經濟]