卷入情景下特征框架效應對購買意愿的影響

作者：王琦,劉凱,張曉航

摘要：特征框架是一種典型的框架效應,在很大程度上影響著消費者的決策。本文細分產品類型和消費者卷入類型,探究卷入情景下特征框架對不同類型產品購買意愿的差異化影響。研究表明產品類型與消費者卷入類型有對應關系,消費者在認知卷入和情感卷入下都產生了特征框架效應,情感卷入下消費者在正負特征框架中的購買決策差異性更大、特征框架效應更明顯,消費者的卷入程度對特征框架效應和消費者的購買意愿有調節效應。因此,商家定制化使用不同類型產品描述和展現方法尤為重要,并能夠利用特征框架來引導消費者的購買選擇。

發文機構：北京郵電大學經濟管理學院 中國銀聯股份有限公司銀行服務部

關鍵詞：產品類型卷入類型特征框架購買意愿product typeinvolvement typeattribute framingpurchasing intention

分類號： F272.90[經濟管理—企業管理][經濟管理—國民經濟]