乳品行業多品牌危機對消費者行業信任的影響

作者：張淑萍,馮蛟

摘要：乳品行業頻發的多品牌危機對消費者造成了身心傷害,給整個行業制造了信任危機。基于感知風險、歸因理論、心理契約理論,本文運用網絡論壇收集的乳品行業品牌危機帖子做樣本,分析了多品牌危機后消費者對乳品行業信任降低的機理,提出單品牌危機的嚴重性和群發性容易引發多品牌行業危機,并導致消費者對整個行業采取抵制行動。

發文機構：寧夏大學經濟管理學院

關鍵詞：多品牌危機行業信任傷害機制扎根理論multi-brand crisisindustry-level trustharm mechanismgrounded theory

分類號： F762.5[經濟管理—產業經濟]